Caso de éxito - Smartbox
TeamHaven se utiliza en puntos de venta para auditar la exposición en tienda, controlar la disponibilidad de producto, monitorizar la actividad de la competencia y apoyar las negociaciones con los responsables de tienda.
Tipo de empresa: Marca
Países que utilizan TeamHaven: En toda Europa
Cliente desde: 2016
TeamHaven mejoró significativamente nuestras operaciones en campo al ayudarnos a extender las mejores prácticas de retail por toda Europa. Nos ahorró tiempo y permitió al equipo de gestión acceder de forma inmediata a insights clave para optimizar nuestra estrategia de entrada al mercado.
TeamHaven se integró con nuestro sistema de gestión de la demanda y resultó ser una herramienta excelente para monitorizar y reducir niveles de rotura de stock, además de minimizar los costes por obsolescencia.
El reto
- Consolidar y estandarizar las actividades en tienda y los informes en campo en distintos países, adaptándose al mismo tiempo a los desafíos competitivos específicos de cada mercado.
- Entender cómo la correcta ejecución en tienda y las acciones de la competencia afectan a la estrategia de comercialización y a las ventas.
- Gestionar la instalación, mantenimiento y niveles de stock de expositores permanentes (PLV). Reportar cualquier incidencia relacionada con las instalaciones en tienda o con iniciativas de la competencia.
- Supervisar, reportar y detectar incidencias en la implementación de promociones estacionales.
- Generar informes sobre los principales impulsores del negocio en cada punto de venta.
- Mejorar la cobertura y la eficiencia del equipo en campo.
- Informar a los equipos de ventas, marketing y cuentas clave de Smartbox sobre las negociaciones realizadas por el personal en tienda con los responsables del punto de venta.
La solución Teamhaven
- Todas las actividades en campo en Europa se gestionaron por primera vez desde un único sistema, lo que permitió generar informes compartidos tanto a nivel país como a nivel europeo. Esto supuso un reto importante debido a las diferencias culturales y de entorno empresarial entre mercados.
- TeamHaven se integró con los sistemas ERP y de cadena de suministro de Smartbox, creando flujos de datos automáticos entre los equipos en campo, los distintos departamentos y los sistemas internos de back office.
- Gracias a estas integraciones, Smartbox pudo informar al personal en campo sobre el historial de ventas en tienda y los niveles de stock previstos en cada punto de venta.
- Los equipos de campo utilizaron la app móvil de TeamHaven para recoger datos en tienda y tomar fotografías tanto de la ejecución de Smartbox como de la actividad de la competencia.
- Los datos recopilados en tienda se analizaron mediante distintos informes y galerías fotográficas, proporcionando una visión completa de la ejecución en punto de venta y de las acciones de trade marketing.
El resultado
