Caso de éxito - Mitchell Stephenson
Sus servicios incluyen reposición, auditorías, sampling, demostraciones, acciones de venta y distribución, roadshows, eventos, mystery shopping, así como almacenaje y logística.
Tipo de empresa: Agencia de ventas y marketing en campo
Países que utilizan TeamHaven: Reino Unido
Cliente desde: 2011
Trabajamos con una amplia variedad de clientes y marcas. Necesitábamos ofrecer resultados en tiempo real, integrarnos con sus sistemas, proporcionar evidencias fotográficas y asegurar la trazabilidad de nuestro equipo en campo.
TeamHaven colaboró estrechamente con nosotros para crear un portal de reporting personalizado, adaptado tanto a nuestras necesidades como a las de nuestros clientes. Es un sistema muy eficiente y rentable.
El reto
- Poder actualizar y modificar informes y cuestionarios con múltiples productos, marcas y ubicaciones sin necesidad de conocimientos técnicos ni programación.
- Ejecutar informes y auditorías personalizados para cada cliente, cumpliendo con sus necesidades de forma ágil y rentable.
- Integrar el sistema de reporting con los sistemas de pedidos de sus clientes para facilitar la gestión de stock.
- Mejorar la rapidez con la que Mitchell Stephenson podía generar y localizar datos accionables dentro de los informes.
La solución Teamhaven
- Con una sencilla hoja de Excel, TeamHaven permitió asignar automáticamente las preguntas correspondientes a cada producto, retailer y ubicación.
- Los Project Managers de Mitchell Stephenson pudieron configurar y modificar proyectos directamente en TeamHaven, sin necesidad de soporte técnico ni costes de puesta en marcha.
- Los datos recogidos en campo se utilizaron para enviar automáticamente correos diarios o semanales a los clientes de Mitchell Stephenson, detallando qué stock se necesitaba y en qué ubicaciones.
- Los correos de pedido de stock se formateaban para facilitar su integración con los sistemas de gestión de inventario de los clientes.
- TeamHaven generaba informes detallados que permitían a Mitchell Stephenson agrupar y filtrar la información por producto, retailer, tipo de tienda o tipo de exposición (PLV).
El resultado
