Caso de éxito - JET Services
TeamHaven es la herramienta que JET Services utiliza para gestionar y ejecutar jornadas de demostración de producto, reposición, auditorías, negociaciones comerciales y gestión de lineales (rack jobbing).
Tipo de empresa: Agencia de marketing en el punto de venta
Países que utilizan TeamHaven: Alemania, Austria y Suiza
Cliente desde: 2007
Trabajamos con TeamHaven desde 2007 y recientemente nos ayudaron a ganar uno de los mayores contratos de marketing experiencial en Europa. Pasar de una gestión reactiva a una gestión proactiva de nuestros equipos en campo ha transformado por completo nuestra operativa. No solo somos más eficientes, sino que además podemos garantizar y demostrar a nuestros clientes un nivel de calidad muy alto.
Pudimos asignar recursos rápidamente y asegurar que las actividades se realizaran con altos estándares y por las personas adecuadas.
El reto
- Asignar tareas a los promotores más cualificados.
- Conseguir nuevos contratos y oportunidades de negocio.
- Garantizar a los clientes que las campañas se ejecutan correctamente y ofrecer pruebas de rendimiento.
- Recoger feedback de las actividades en tienda y planificar nuevas rondas de visitas.
- Reducir los costes asociados a la gestión de promotores y personal en campo.
- Supervisar campañas subcontratadas.
- Gestionar campañas en diferentes países desde una única plataforma.
La solución Teamhaven
- TeamHaven permitió registrar las habilidades y niveles de experiencia del personal en campo, lo que JET Services utilizó para filtrar promotores y asignar las tareas a los perfiles más cualificados.
- La agencia pudo configurar proyectos de ejemplo y mostrar durante las presentaciones comerciales cómo gestionan campañas y equipos en campo con TeamHaven.
- Los proyectos se creaban y editaban en cuestión de minutos desde la plataforma. Además, se utilizaban hojas de Excel para aplicar cambios masivos de forma rápida y eficiente.
- TeamHaven activaba controles de calidad automáticos, lo que garantizaba que el personal en campo solo pudiera iniciar las actividades si se cumplían las condiciones establecidas.
- Los responsables de proyecto recibían alertas automáticas si los promotores llegaban tarde, se iban antes de tiempo, se alargaban demasiado, estaban en una ubicación incorrecta, entre otros indicadores.
- Las agencias colaboradoras y los responsables de país de JET Services solo tenían acceso a la información relevante para su campaña, lo que permitía una gestión más segura y segmentada.
El resultado
