Privacy Notice PT

A TeamHaven é um produto utilizado por empresas para gerenciar a atividade de campo de seus funcionários e coletar dados de forma digital. Nossos clientes normalmente carregam dados sobre cada um de seus funcionários, os quais podem conter informações pessoais. Nossos clientes também podem coletar dados pessoais ou dados confidenciais empresariais.

Embora não tenhamos controle sobre as informações pessoais que nossos clientes escolhem carregar, entendemos que devemos tratar todas as informações pessoais com o máximo respeito.

Para isso, esta política explica como protegemos e usamos as informações pessoais.

1. "TeamHaven Ltd" e "Nós" referem-se à empresa, TeamHaven Ltd.
2. "TeamHaven" refere-se ao produto de Software como Serviço vendido pela TeamHaven Ltd.
3. "TeamHaven Mobile" refere-se ao aplicativo TeamHaven Mobile para iOS e Android.
4. "Cliente" refere-se a um cliente da TeamHaven Ltd.
5. "Dados do Cliente" refere-se aos dados carregados no TeamHaven por um Cliente, incluindo dados coletados usando o TeamHaven em nome de um Cliente.
6. "Indivíduo" refere-se a uma pessoa empregada ou afiliada a um Cliente.
7. "Titular dos Dados" refere-se ao indivíduo que pode fornecer informações pessoais ao controlador de dados.
8. "Informação Pessoal" refere-se a Dados do Cliente que contêm informações pessoais, privadas ou confidenciais sobre um Indivíduo.
9. "Dado Pessoal" significa qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável (‘titular dos dados’); uma pessoa identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como um nome de usuário, nome, número de identificação, dados de localização, identificador online ou a um ou mais fatores específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa.
10. "Controlador" significa a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do processamento de dados pessoais. 1."Processador" significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que processa dados pessoais em nome do controlador. O processador de dados é o TeamHaven Ltd.
11. "Processamento" significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou qualquer outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, apagamento ou destruição.
12. "Sistema de Arquivo" significa qualquer conjunto estruturado de dados pessoais acessíveis de acordo com critérios específicos, seja centralizado, descentralizado ou distribuído com base funcional ou geográfica.
13. "Terceiro" significa uma pessoa física ou jurídica, autoridade pública, agência ou organismo que não seja o titular dos dados, controlador, processador e pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou processador, estão autorizadas a processar dados pessoais.
14. "Consentimento" do titular dos dados significa qualquer manifestação de vontade, livre, específica, informada e inequívoca, pela qual o titular dos dados, através de declaração ou ação afirmativa clara, indica concordância com o processamento de dados pessoais relacionados a ele ou ela.

A TeamHaven implementou e atualmente é certificado sob os seguintes dois padrões ISO:

• ISO 9001 Sistemas de Gestão da Qualidade
• ISO 27001 Gestão de Segurança da Informação

Esses padrões são auditados e renovados anualmente. Todos os funcionários do TeamHaven são treinados e requalificados anualmente. Para garantir o mais alto nível de segurança dos Dados do Cliente, o TeamHaven adotou as seguintes práticas:

• Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018
• GDPR do Reino Unido (a partir de 1 de janeiro de 2021, de acordo com o Acordo de Saída da União Europeia de 2020)

O TeamHaven observará continuamente quaisquer alterações na legislação e nas melhores práticas do setor, aplicando as mudanças conforme necessário.

Como controlador de dados, determinamos as finalidades e os meios de processamento de seus Dados Pessoais. Isso inclui dados coletados diretamente de você, como quando você nos contata por meio de nosso formulário de contato ou por qualquer outro método de comunicação, como e-mail ou telefone. Nossas responsabilidades incluem garantir a legalidade, justiça e transparência do processamento de dados e proteger seus direitos como titular dos dados.

Baseamos nosso processamento de seus Dados Pessoais em interesses legítimos, como proteger a segurança de nosso Serviço e Usuários, fornecer informações sobre nossos Serviços que acreditamos serem úteis para você e sua organização, monitorar e melhorar e-mails de marketing e proteger nossos direitos e interesses legais. Você pode se opor a esse processamento.

Reteremos seus Dados Pessoais por um período de tempo consistente com a finalidade original da coleta dos dados. Quando não tivermos mais uma necessidade legítima de processar suas informações, excluiremos essas informações de nossos bancos de dados ativos.

A TeamHaven utiliza subprocessadores adicionais, conforme listado abaixo, e exceto conforme descrito nesta Política, não divulgaremos intencionalmente os Dados Pessoais que coletamos ou armazenamos. Usamos os seguintes provedores de serviços terceirizados:

• Pipedrive UK Ltd - Sistema CRM Pipedrive Endereço registrado do Pipedrive: Wey House, Farnham Road Guildford, Surrey Inglaterra GU1 4YD, Reino Unido
• Intuit Limited - Gerenciador de E-mail Marketing Mailchimp Endereço registrado: Cardinal Place, 80 Victoria Street, Londres, SW1E 5JL, Reino Unido
• Tawk.to Inc. - Ferramenta de Chat Online Tawk Endereço registrado: 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV, 89119, Estados Unidos
• Help Scout PBC - Plataforma de Suporte ao Cliente HelpScout Endereço registrado: 68 Harrison Ave #605, PMB 78505, Boston, MA 02111, Estados Unidos

A TeamHaven processa dados sob a autoridade do controlador. A TeamHaven utiliza os serviços de nuvem Microsoft Azure para sua infraestrutura técnica, onde esses dados são armazenados.

Microsoft Azure Norte da Europa - Irlanda, endereço registrado: Takeda Ireland Ltd (Grange Castle), New Nangor Road, Grange, Dublin 22, Co. Dublin, Irlanda. O servidor principal está localizado nos Países Baixos (Região Oeste da Europa do Azure). Para mais informações, consulte:

• Website da Microsoft Azure
• Azure Política de Safe Harbour

A TeamHaven também fornece suporte técnico e pode ser necessário armazenar Dados Pessoais temporariamente nos computadores dos funcionários da TeamHaven. Para mais detalhes, veja abaixo as informações que podemos coletar e como as utilizamos.

1. As informações fornecidas ao preencher o formulário de Contato/Solicitação de Suporte. Estas informações podem incluir: nome de usuário, primeiro nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa e tipo de empresa.
2. As informações fornecidas ao se corresponder com um funcionário da TeamHaven por e-mail, telefone ou reunião. Essas informações podem incluir: nome de usuário, endereço de e-mail, primeiro nome, sobrenome, nome da empresa, tipo de empresa, bem como quaisquer detalhes discutidos durante o contato.
3. O TeamHaven Mobile pode coletar sua localização geográfica ao iniciar e finalizar visitas.
4. Coletamos a data e hora em que um indivíduo utilizou o aplicativo TeamHaven Mobile pela última vez, a versão do aplicativo TeamHaven sendo usada, o endereço IP público e a plataforma móvel usada para o login.
5. Clientes podem carregar Informações Pessoais sobre indivíduos. As Informações Pessoais podem incluir nome de usuário, primeiro nome, sobrenome, endereço residencial, telefone, e-mail e informações de SMS. Os clientes também podem carregar outros dados pessoais. É responsabilidade do controlador aderir aos princípios de processamento de dados.
6. Dependendo das configurações do Controlador de Dados dentro da TeamHaven, a TeamHaven pode armazenar uma avaliação de sucesso associada às Informações Pessoais de um indivíduo. Isso é usado para auxiliar o Controlador de Dados a designar os indivíduos certos para as Chamadas certas dentro da TeamHaven.
7. A TeamHaven utiliza cookies no site da TeamHaven. Estes são cookies de sessão, necessários para o funcionamento correto do site. Para mais informações, leia a política de Gerenciamento de Cookies.

1. Os dados de contato obtidos por meio do nosso formulário de Contato/Solicitação de Suporte serão usados exclusivamente pela TeamHaven Ltd para contatar o indivíduo a respeito de sua solicitação.
2. De tempos em tempos, podemos usar Informações Pessoais contidas nos Dados do Cliente para obter os endereços de e-mail de indivíduos a fim de informá-los sobre eventos específicos da TeamHaven, como períodos de inatividade e atualizações de sistema.
3. Podemos usar seu endereço postal para determinar a localização geográfica de sua residência.
4. Podemos utilizar a localização geográfica de sua residência para facilitar o planejamento de rotas precisas e determinar sua proximidade a locais de lojas.
5. Para obter a localização geográfica de sua residência, podemos enviá-la ao Google Maps for Business. Caso isso ocorra, não incluiremos qualquer informação além do seu endereço (sem nome, telefone, e-mail, etc.).
6. O TeamHaven Mobile coleta sua localização geográfica para que possamos determinar se você está/estava próximo a uma localização de loja quando iniciou e/ou completou uma visita à loja.
7. Os nomes de usuário atribuídos aos usuários do TeamHaven são contidos no registro do aplicativo Mobile e, se o usuário final abrir um ticket de suporte, o log de eventos pode ser necessário para fornecer assistência adicional. Os nomes de usuário obtidos dessa forma serão usados exclusivamente para auxiliar na consulta e não serão compartilhados ou usados de outras maneiras.
8. Dados pessoais podem ser capturados durante a coleta de dados e essas informações temporárias são armazenadas na memória do dispositivo enquanto o TeamHaven Mobile está em uso. Se o usuário final abrir um ticket de suporte, o banco de dados temporário pode ser necessário para fornecer assistência adicional. Quaisquer dados pessoais obtidos dessa forma serão usados exclusivamente para auxiliar na consulta e não serão compartilhados ou usados de outras maneiras.

Retemos informações pessoais enquanto forem necessárias para cumprir nossa obrigação contratual com nosso cliente. É responsabilidade do controlador de dados manter as informações precisas e atualizadas. Uma vez que os dados pessoais tenham sido marcados para exclusão, eles serão inicialmente arquivados por um período de 90 dias para possibilitar restaurações. Após 90 dias, os dados são excluídos permanentemente do banco de dados. A exclusão dos dados pode ocorrer antes mediante solicitação do cliente.

Observe que o período de retenção dos dados coletados diretamente pela TeamHaven Ltd. está delineado na seção "TeamHaven como Controlador de Dados e Subprocessadores."

Direito à informação O Controlador deve, no momento em que os dados pessoais forem obtidos, fornecer ao titular dos dados informações sobre como o processamento é:

• Legal
• Justo
• Transparente

A TeamHaven processa dados de clientes conforme descrito no Artigo 6 do GDPR. O processamento é necessário para a execução deste contrato ao qual o titular dos dados é parte ou para tomar medidas a pedido do titular dos dados antes de celebrar um contrato. Processamento justo É responsabilidade do controlador de dados explicar a finalidade dos dados sendo processados, quanto tempo são retidos e com quem podem ser compartilhados.

O controlador deve tomar medidas apropriadas para fornecer qualquer informação sobre o processamento ao titular dos dados de forma concisa, transparente, inteligível e de fácil acesso, usando linguagem clara e simples. A informação deve ser fornecida por escrito ou por outros meios, incluindo, quando apropriado, por meios eletrônicos. Quando solicitado pelo titular dos dados, a informação pode ser fornecida oralmente, desde que a identidade do titular dos dados seja comprovada por outros meios.

Direito de acesso Conforme descrito no Artigo 15 do GDPR, o controlador garantirá que os titulares dos dados possam solicitar acesso aos seus dados pessoais, saber onde as informações são armazenadas, por quanto tempo são retidas e para qual finalidade são armazenadas. A TeamHaven cumprirá todas as solicitações de acesso feitas pelos titulares dos dados atribuídos à conta do cliente.

Quando dados pessoais relacionados a um titular de dados forem coletados do titular de dados, o controlador deve, no momento em que os dados pessoais forem obtidos, fornecer ao titular dos dados todas as seguintes informações:

• a identidade e os detalhes de contato do controlador e, se aplicável, do representante do controlador;
• os detalhes de contato do responsável pela proteção de dados, quando aplicável;
• as finalidades do processamento para as quais os dados pessoais são destinados, bem como a base legal para o processamento;
• onde o processamento se baseia no controlador, os interesses legítimos perseguidos pelo controlador ou por terceiros;
• os destinatários ou categorias de destinatários dos dados pessoais, se houver;
• quando aplicável, o fato de que o controlador pretende transferir dados pessoais para um país terceiro ou organização internacional;
• o período pelo qual os dados pessoais serão armazenados ou, se não for possível, os critérios usados para determinar esse período;
• a existência do direito de solicitar ao controlador o acesso, retificação ou exclusão de dados pessoais ou a restrição de processamento referente ao titular dos dados ou de se opor ao processamento, bem como o direito à portabilidade de dados;
• a existência do direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada;
• o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão; Onde os dados pessoais não tenham sido obtidos do titular dos dados, o controlador deverá fornecer ao titular dos dados:
• a identidade e os detalhes de contato do controlador e, se aplicável, do representante do controlador.

O Controlador deverá, no momento em que os dados pessoais forem obtidos, fornecer ao titular dos dados informações sobre os seguintes direitos:

• Direito de retificação
• Direito de exclusão
• Direito de objeção
• Direito de restrição de processamento
• Direito de acesso
• Direito à portabilidade dos dados

• O processador notificará o controlador sem demora injustificada após tomar conhecimento de uma violação de dados pessoais.
• O processador notificará o ICO sem demora injustificada, com um prazo máximo de 72 horas após tomar conhecimento de uma violação de dados pessoais se for provável que resulte em um alto risco para os direitos e liberdades de pessoas naturais ou titulares dos dados.
• Descreva a natureza da violação de dados pessoais, incluindo, quando possível, as categorias e o número aproximado de titulares dos dados e as categorias e o número aproximado de registros de dados pessoais envolvidos; Comunique o nome e os detalhes de contato do responsável pela proteção de dados ou outro ponto de contato onde mais informações podem ser obtidas; Descreva as prováveis consequências da violação de dados pessoais; Descreva as medidas tomadas ou propostas pelo controlador para resolver a violação de dados pessoais, incluindo, onde apropriado, medidas para mitigar seus possíveis efeitos adversos.
• Quando a violação de dados pessoais provavelmente resultar em um alto risco para os direitos e liberdades das pessoas naturais, o controlador deverá comunicar a violação de dados pessoais ao titular dos dados.

Você tem o direito de apresentar uma reclamação se considerar que suas informações pessoais não foram tratadas de forma responsável e de acordo com as boas práticas. Você pode encontrar detalhes sobre o procedimento de reclamação aqui.

Você também tem o direito de reclamar diretamente ao Escritório do Comissário; pode encontrar orientações sobre como fazê-lo aqui.

Política Atualizada pela Última Vez: 20/09/2024

Detalhes de Contato do Representante de Proteção de Dados da TeamHaven:

E-mail: dpo@teamhaven.com

Telefone: +44 (0) 1249561050